昨日,#多所高校停用微信支付#、#微信支付#,两个话题接连轰炸了热搜。
(资料图)
平静已久的支付领域,也因为这件事情,被迫迎来了一场血雨腥风的口水战。
事情是怎么回事呢?
这还得从6月26日南京理工大学发布的一则公告说起。
据此公告内容显示,微信支付将于2023年7月1日起对校园场景商户进行精细化管理,对于非学费场景的商户收取千分之二的通道费率。为应对微信高昂的通道费用,学校将调整新版校园卡消费系统的支付渠道。一句话概括,南京理工大学因为觉得微信支付手续费太高,直接把微信踢了。
紧接着,几乎都是出于同一个理由,十几所高校接连发声,都表明要在校园内停用微信支付。而且没有一丝丝缓冲,从7月1日开停。
其中包括,西北大学、周口师范学院、江苏师范大学、西南科技大学……
西北大学的公告更是直指微信支付除了收学费,其他都要收手续费,费率为0.6%。郑州航空工业管理学院的公告,也印证了该信息。0.6%的收费场景,包括餐饮、小卖部零售、住宿费、考试费、一卡通充值等其他。
所以,这谁能忍?
高校、学生,还有围观吃瓜群众,纷纷义愤填膺,表达了对微信支付的不满。
而就在被顶热搜没过多久,微信支付立即跑出来紧急公关,就这一事件回应。
微信支付表示,自2015年起,微信支付开始进入校园,对于校园内非盈利性支付场景采取零费率的优惠政策。随着校园场景及商户数量的持续上升,大量涉及电商、酒旅等盈利场景占用了零费率的补贴资源,导致成本不断增加。所以,微信支付要针对校园,进行费率精细化管理,只不过这一次稍显粗暴了点。后来,微信还补充了一则声明,即微信支付预计调整的费率标准是0.2%,不是网传的0.6%。最后,微信支付对于部分盈利场景,还是会坚持收费的。
说实话,微信支付的致歉声明中,歉意没看出多少,倒是看出了满肚子委屈。
其实,提供服务,适当收费,这种对等交换,无可厚非。
而且,微信支付自己也提到了,自己也是需要运营成本的。尤其是在其第一次发布但是删除了的声明中,可多了一句——为此承担的通道成本超过10亿元。
通道成本就是微信支付作为第三方支付软件,本质上还是在做通道支付业务。所以微信支付是需要向银行、清算机构、收单机构等缴纳通道手续费的。
这一部分的成本,微信支付自然想要转嫁给商家。但是他不仅想要转嫁,还想要盈利。值得一提的是,支付业务已经逐渐成长为腾讯集团的盈利点。
据腾讯财报显示,腾讯金融科技及企业服务业务板块的收入从2017年的433.38亿元,一路狂飙上涨到2022年的1770.64亿元,翻了足足4倍。
图片源自市界
同时由于早期微信支付与支付宝争市场的时候,两家打的口号可是零费率。
这就把用户们的支付习惯培养起来了,商户们更是用也得用,不用也得用。
一方面,顾客已经习惯了微信支付、支付宝付款,少一个方式,说不定就会影响生意。
另一方面,商户的手续费率比较低,前期更是没有这一项手续费,而且用起来很方便。
但是,现在开始收费了,就会让用户在心理上产生很大的落差感,从而抵触。
更何况,微信支付总是那个打响收费第一枪的企业,这就会让大家更加不喜。
比如说,2016年微信支付提出零钱提现功能需要收取手续费。再比如说,2018年微信支付连大家还信用卡,都要对每一笔还款费用收取0.1%手续费。
微信支付每一次收取手续费,都引起了大家很大的争议,导致大家积压了许多不满。再加上,微信支付提现免费额度没有支付宝大方,客服不怎么管事。
林林总总的问题堆在一起,让微信支付的口碑,直线下滑。
另外,再来看微信支付此次的收费标准是否合理。为什么大家最开始如此反抗激烈,就是因为这0.6%的费率。
一所高校少则5千人,多则5万人。除去学生在校内的大额支出,就按照每个学生每天在校内吃饭、购物等日常消费为20元。
像西北大学这样的综合性大学,一天的日流水就是几十万,上百万。微信支付收取的手续费大概是几千元,大家可别觉得太少了。
日积月累,所有大学一累计下来,着实不菲。而且羊毛出在羊身上,最后商户又会让学生来出这一笔钱。毕竟,大学商家,懂的都懂。
当然,按照现在0.2%的收费费率,虽然降低了很多,但是有个问题——支付宝不收。而且,支付宝人家对于商户们更大方,更贴心。
支付宝为什么还没有开始针对校园清缴手续费?因为支付宝前期靠着淘宝、天猫的沉淀资金理财了,自然可以不着急割学生的韭菜。
所以,微信支付,这不就犯了众怒。
最后,大家不用微信支付,还可以用支付宝、云闪付、数字人民币。云闪付可是不收手续费的,跨行转账也不收,但数字人民币还需要再普及。
所以,在如此的市场环境中,微信支付确实需要拿出更多的诚意,从其他的盈利点中拿出更多的部分反哺非盈利机构的手续费支出。
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